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Efetuei o pagamento mas não recebi o produto

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Se você fez o depósito e não recebeu o produto, veja os procedimentos que poderá tomar.

1- Entrar em contato com o vendedor


Use o sistema de mensagens do Leilão.JP, e-mail ou mesmo telefone para entrar em contato com o vendedor.
Pode ser que seu produto foi enviado para endereço errado, por algum erro não perceberam seu pagamento e outras falhas humanas podem ter ocorrido.
Para solucionar esta primeira dúvida não há forma melhor do que entrar em contato e solicitar esclarecimento sobre o que está acontecendo.

Caso não tenha sucesso em se comunicar com o vendedor, a possibilidade de uma fraude aumenta.
Neste caso você pode:

2- Mover uma ação de pequenas causas

No Japão existe o "Shougaku Soshou Seido", veja algumas características:

- Somente para cobrança de valores até 600.000 Yenes
- As taxas do Tribunal são baixas, de acordo com o valor a ser cobrado, mas geralmente não chegam a 10.000 Yenes
- A princípio tenta-se resolver a disputa no julgamento em uma vez
- Provas documentais e testemunhas são limitadas somente àquelas que podem ser examinadas no local e dia do julgamento
- Não prescisa de advogado

Como mover a ação?

Você deve providenciar os documentos abaixo, e enviar (ou levar) no Tribunal responsável da área do endereço do acusado.

- Pedido por escrito (Sojyou)
- Selo para o envio da carta ao acusado
- Documentos adicionais

Para maiores informações consulte o site do Tribunal de Justiça ( http://www.courts.go.jp/ ), entre em contato por telefone ou vá direto no Tribunal de sua cidade.


3- Dar queixa na polícia

No Japão chama-se "Higai Todoke".
Vá à Polícia mais próxima de sua casa, e leve as seguintes informações:

- Seu nome de usuário ID
- O nome de usuário ID do vendedor
- Comprovante de depósito
- Cópia dos e-mails, mensagens ocorridas durante a negociação
- Outras informações caso necessário

Informe que a negociação foi efetuada pelo site www.leilao.jp que a polícia sabe como nos contatar.
Respeitando a Lei que protege as informações pessoais, o Leilão.JP fornece informações pessoais somente à polícia, com a apresentação de um documento chamado "Sousa Kankei Jikou Shoukaisho".




Algumas palavras em japonês

Fraude: Sagui
Fui enganado: Sagui ni aimashita, higai wo ukemashita
Fiz o depósito mas não recebi o produto: Furikomi shimashitaga, shouhin ga konai




Informações importantes

Para evitar problemas de não receber o produto, escolha sempre o pagamento na entrega.
Caso o vendedor não tenha esta opção de pagamento, caso seja perto você tem a opção de ir buscar e pagar pessoalmente.

Dê preferência à Lojas Certificadas, que geralmente oferecem a opção segura de pagamento na entrega.

Não deixe de verificar as qualificações do vendedor antes da compra.
Pode ser que encontre alguma qualificação negativa que pode servir como alerta.

Quando for lesado, não esqueça de efetuar sua qualificação informando o ocorrido.
Sua qualificação pode ajudar a alertar os outros usuários.

Dê preferiencia em manter contato usando o sistema de mensagens do Leilão.JP.
Desta forma poderemos fornecer provas concretas sobre a negociação, quando a polícia solicitar informações.








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