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Quando esquecer a senha ou nome de usuário 

Caso tenha esquecido sua senha, nome de usuário ou os dois, mas lembra qual o e-mail usado no cadastro, você pode recuperá-los clicando no link abaixo:

http://www.leilao.jp/retrieve_password.php



Solicitar uma nova senha:

Insira seu e-mail e nome de usuário no campo esquerdo, e clique em ENVIAR. 
Um e-mail será enviado automaticamente pelo sistema, contendo uma nova senha.
Acesse seu e-mail e verifique a nova senha para se logar.
Obs: Caso o e-mail não esteja em sua caixa de entrada, verifique se não foi direcionado para o lixo eletrônico.

Recuperar o nome de usuário:

Para saber qual é o seu nome de usuário, use o campo da direita para inserir seu e-mail e clique em ENVIAR.
Seu nome de usuário será enviado imediatamente para seu e-mail.  
Obs: Caso o e-mail não esteja em sua caixa de entrada, verifique se não foi direcionado para o lixo eletrônico.




Não recebeu o E-mail para ativar a conta? 

Após efetuar o cadastro, o sistema envia um e-mail automático para seu e-mail. 
Para ativar sua conta, será necessário acessar esse e-mail, e clicar no link de ativação, provando assim que seu e-mail é válido.

Obs: Dependendo do tráfego de informações do servidor, o e-mail pode demorar alguns minutos para chegar.

Caso tenha passado 5 minutos e ainda não recebeu, verifique os ítens abaixo:

1- Seu e-mail é hotmail, msn ou live?

Verifique se o e-mail não foi direcionado para a pasta de Lixo.
Caso sim, ao entrar na pasta Lixo, assinale o e-mail [Leilão.JP] Cadastro Efetuado, e clique em "Não é lixo eletrônico".  


2- Seu e-mail é gmail?

Verifique se o e-mail não foi direcionado para a pasta de Spam.
Caso sim, ao entrar na pasta spam, assinale o e-mail [Leilão.JP] Cadastro Efetuado, e clique em "Não é spam".


3- Seu e-mail uol?

O sistema de e-mail uol possui o sistema de Tira-Teima, onde quem enviou o e-mail recebe uma mensagem automática, solicitando confirmação do envio.
No caso do cadastro, o e-mail é enviado pelo sistema, e não terá como confirmar o envio.
Para que possa receber os e-mails do Leilão, desative o sistema de "Tira-Teima" e entre em contato com conosco para os procedimentos para confirmar a conta.

4- Seu e-mail é de celular?

E-mails de celuares geralmente possuem uma configuração de filtro, onde impede que o usuário receba e-mails que não sejam enviados por celulares.
Verifique o manual de seu aparelho, e desative essa configuração. 
Entre em contato com conosco para os procedimentos para confirmar a conta.


5- Possivel erro

Existe também a possibilidade de ter digitado seu e-mail equivocamente ao efetuar o cadastro.
Para verificar se sim, tente efetuar o cadastro novamente com o mesmo e-mail. 
Caso o cadastro for efetuado, sinal que realmente seu e-mail estava errado no cadastro anterior.
Caso aparecer a mensagem de erro, sinal que se cadastro anterior estava com o e-mail correto.




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